Cada cliente con su ritmo.
La señal se lee contra la forma de comprar de cada cliente, no contra un promedio de toda la cartera.
Clientes que dejaron de comprar
Dejaron de comprarte
y nadie se dio cuenta.
Un cliente rara vez avisa que se va. Simplemente deja de pedir. Ayudamos a que tu equipo lo note a tiempo y llegue con un motivo para volver a hablar.
El problema comercial
El cliente no se despide.
Se va en silencio.
Cada cliente compra a su propio ritmo: uno cada semana, otro cada dos meses. Cuando ese ritmo cambia, la señal ya está en tus facturas, pero casi nadie la está mirando.
Ordenado por lo que importa.
Primero las cuentas que más pesan en tu venta, para que el tiempo del equipo rinda.
Con un motivo para llamar.
El vendedor ve qué compraba el cliente y qué dejó de pedir antes de contactarlo.
Para dimensionarlo
Un dato
y una experiencia.
Presentamos lo que se midió y de dónde viene cada cifra.
Un dato para dimensionarlo
42.3 %de sus clientes retienen en promedio las marcas en México.
Estudio de Spoonity sobre 1.47 millones de transacciones de programas de lealtad. Es un estudio de consumo; en la venta entre empresas, el dato que cuenta es el de tu propia cartera.
Spoonity, citado por Mundo Ejecutivo el 23 de septiembre de 2026.Distribuidora de alimentos · caso anónimo
39 de 54primeras visitas registradas fueron a negocios nuevos, en la misma operación que usa las alertas de «dejaron de pedirme».
Las 54 visitas de la muestra inicial se registraron con GPS.
Actividad documentada durante 2026. No representa ventas recuperadas.Preguntas frecuentes
Lo que conviene aclarar.
¿Cómo saben que un cliente dejó de comprar?
Leemos su historial de compra en tu sistema y lo comparamos contra su propio ritmo. El detalle de cómo se calcula se revisa contigo en la implementación.
¿Quién recibe el aviso?
El vendedor que atiende la cuenta y Dirección. Cada quien ve lo que le corresponde.
¿Pueden decirme cuántos clientes recuperan?
Todavía no publicamos una cifra de ventas recuperadas atribuible a la herramienta. Esa medición necesita una línea base y seguimiento de cada caso, y la hacemos contigo.
El alcance
Lo que sí
y lo que no.
La herramienta señala; tu equipo conversa.
La razón por la que un cliente dejó de comprar —precio, servicio, un cambio en su negocio— solo la descubre una persona hablando con él.
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